Schulsozialarbeit agiert als Vermittler zwischen Schule, Jugendhilfe und Gemeinwesen. Mit ihren Angeboten richtet sie sich an Schüler, deren Familien, sowie an Lehrer und an alle am Schulleben direkt oder indirekt Beteiligten. Schüler finden mit dem Schulsozialarbeiter eine Bezugsperson, die nicht Lehrperson (und damit Beurteilender) ist und auch nicht zur Schulleitung gehört
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